"> Resume – Lucas Borges
Educação
Centro Universitário IESB

Marketing Digital

08.2019 - Cursando

Além de estudar e aplicar as técnicas do Marketing Digital Há 3 anos, iniciei a graduação no IESB com o objetivo de aprofundar mais meus conhecimentos.

Universidade Católica de Brasília

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

02.2015 - 12.2015

Cursei três semestres do curso de desenvolvimento de sistemas. Este curso não foi concluído, embora eu destaque no meu portfólio por aprender técnicas que aplico até hoje em meus projetos.

Experiências
UPJÁ - Marketing Digital

Web Design e Marketing Digital

10.2017 - 01.2020

Desenvolvimento de websites, campanhas de marketing orgânica e patrocinadas, artes gráficas digitais e impressas, elaboração de processos e reunião com cliente.

Indra Company Brasil

Analista Administrativo

03.2013 - 01.2016

Preposto administrativo na gestão de dois contratos de terceirização; atendimento aos funcionários e ao cliente; conferência de documentação, notas e dossiê de faturamento; gestão através da ferramenta SAP; elaboração de relatórios para controle de equipamentos e controle financeiro; apuração e lançamento de Horas trabalhadas; avaliação dos profissionais por segmentação; reunião com gestores e diretoria afim de identificar os GAPs e corrigi-los.
Cobra Tecnologia

Suporte ao cliente

02.2011 - 03.2013

Atendimento aos clientes e suporte técnico para o Banco do Brasil; instalar aplicativos do banco nos computadores dos clientes tanto local como em rede; ajustar o micro para que seja normalizado o acesso à conta; conferir dados de movimentação diária no processamento do sistema.
ITSA Telecomunicações

Aprendiz

01.2009 - 11.2009

Conferir e receber pagamentos; pesquisar e arquivar documentos; elaborar planilhas de controle financeiro e relatórios de movimento diário.
Qualificações
BluePrint

Facebook BluePrint

• Marketing no Facebook
• Facebook e Instagram
• Melhores práticas para Criativos
• Messenger: conectar-se e comunicar-se com os clientes
• Rede de Públicos: ampliar o alcance das campanhas no Facebook

Marketing Profissional no Facebook

Escola do Marketing Digital

• Introdução ao Facebook
• Page Insights
• Gerenciador de Anúncios
• Power Editor

Qualidade no Atendimento ao Cliente

Albany Ossege

• A Cadeia do atendimento ao cliente • Teoria da qualidade no atendimento • As cinco dimensões do atendimento • Perfil e responsabilidades do atendente • Comunicação em atendimento • Momento verdade em atendimento • Técnicas de atendimento • Estratégias de atendimento • Conflitos e negociação no processo de atendimento • Cooperativadade em atendimento
Web Designer

Studio Online

• Direção de arte
• Photoshop
• WordPress
• Html
• CSS
• Bootstrap
• Hospedagem + Publicação

Minhas Habilidades
Sites
WordPress / Landing pages 90%
Programação
PHP / HTML / CSS / MYSQL 74%
Campanhas patrocinadas
Google, Facebook e Instagram 93%
Gestão
Office, Trello, Asana 82%
Seo
Analytics, Yoast 57%
Ferramentas
Adobe Illustrator40
Adobe Indesign20
Adobe Photoshop30
Canva10
Idomas
Português
Inglês